業(yè)務(wù)訂單是小公司最重要的資金來(lái)源。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)訂單也會(huì)越來(lái)越多，大單小單都有，業(yè)務(wù)員也就會(huì)多起來(lái)，應(yīng)收款也隨之多了，而矛盾也變得多了。企業(yè)招的業(yè)務(wù)人員，有的做熟后把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)走，自己出去做，有的逐漸會(huì)嫌公司規(guī)模小，沒(méi)發(fā)展前景而辭職。那么，小企業(yè)面對(duì)這些問(wèn)題應(yīng)該怎樣處理呢？下面我們就來(lái)分析一下：
    一、建立客戶檔案，將所有的客戶資料、訂單資料輸進(jìn)電腦，一則有利于管理客戶，同時(shí)也有利于業(yè)務(wù)員離職后的工作交接。如果企業(yè)主對(duì)電腦不熟練，建議買一些客戶管理軟件。
    二、實(shí)行業(yè)務(wù)工作日?qǐng)?bào)制和周例會(huì)制，規(guī)定業(yè)務(wù)員每天進(jìn)行工作書面匯報(bào)，并在每周固定時(shí)間參加例會(huì)。每日匯報(bào)，有利于老板掌握業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)展，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；每周例會(huì)，有利于信息共享、共性問(wèn)題的解決。
    三、建立績(jī)效考核。實(shí)行固定工資與考核工資相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，一般可采取60%固定，40%考核，具體看公司業(yè)務(wù)情況制訂，對(duì)于優(yōu)秀者可以拿到高收入。總的原則是獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，公正公平。
    四、長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。出臺(tái)期權(quán)、股權(quán)激勵(lì)政策，對(duì)于業(yè)務(wù)骨干，尤其是3年以上的公司贈(zèng)送相應(yīng)的干股；對(duì)于5年以上的可給予股份認(rèn)購(gòu)，價(jià)格方面可具體掌握，但一定要出錢才能認(rèn)購(gòu)股份等等。
    五、老板一定要清楚你當(dāng)前的業(yè)務(wù)核心在哪里，你的現(xiàn)金流是什么，你的利潤(rùn)來(lái)源在哪，你的關(guān)鍵人員是哪些。對(duì)于關(guān)鍵人員，要懂得籠絡(luò)，但不能遷就，可妥善但不能無(wú)原則。
    總之，管理是一門藝術(shù)。作為老板，應(yīng)該從自身實(shí)際出發(fā)，設(shè)身處地的思考。