香港特區(qū)政府統(tǒng)計處最近公布的數(shù)據(jù)顯示，3月零售業(yè)總銷貨價值反彈至357億港元，同比上升3.1%，結(jié)束了長達24個月以來的跌勢。不過，香港今年第一季度的零售業(yè)總銷貨數(shù)量的臨時估計仍同比下跌1.7%。
　　
　　普華永道零售及消費品行業(yè)亞太區(qū)中國/香港主管合伙人鄭煥然預(yù)測：“今年全年香港零售業(yè)有望復(fù)蘇，零售額將出現(xiàn)3-4%的增長，有望達到4500億港元。然而，過去十年香港人口增長率徘徊在1%以內(nèi)，香港本地零售商應(yīng)該尋求更長遠的可持續(xù)增長，并考慮拓展內(nèi)地市場。”
　　
　　香港零售業(yè)增長前景未明
　　
　　自2013年“自由行”開通以來，內(nèi)地訪港游客成為推動香港零售業(yè)的中流砥柱。然而，隨著內(nèi)地游客赴港“血拼”熱潮消退，往昔風(fēng)光無限的香港零售業(yè)亦日漸衰退，曾經(jīng)的購物天堂依然在零售業(yè)放緩的陣痛中掙扎。
　　
　　然而讓人驚喜的是，今年“五一黃金周”（4月30日至5月2日）期間，內(nèi)地訪港旅客人數(shù)創(chuàng)下5年新高，在4月29日至5月1日期間，經(jīng)各口岸入境的內(nèi)地旅客達到49萬人次，連續(xù)第3年上升，相比2016年同期的47.3萬人次增加3.6%。
　　
　　這是否意味著香港零售業(yè)已經(jīng)走出低谷？鄭煥然表示，自2011年以來，游客對香港零售業(yè)的收入貢獻占比長期穩(wěn)定在33%-42％左右，本地人口銷售占比仍然占據(jù)60%以上，但考慮到過去十年，香港人口增長停滯，人口結(jié)構(gòu)嚴重老化，零售業(yè)增長前景堪憂。
　　
　　九龍倉主席吳天海近日出席股東會后表示，今年第一季度，旗下海港城與時代廣場整體表現(xiàn)好于大市，同比出現(xiàn)小幅增長，但他認為仍然未能判斷香港零售是否已經(jīng)見底。“香港零售好像一個人發(fā)燒，發(fā)了24個月的燒突然間退燒，是否一定不會再復(fù)發(fā)我不敢講。”他坦言，并指出仍需要多觀察幾個月才能確定零售業(yè)的下滑趨勢是否已經(jīng)逆轉(zhuǎn)。
　　
　　人口密集的香港擁有四通八達的交通網(wǎng)絡(luò)，購物便利，而本地的網(wǎng)購市場發(fā)展滯后。根據(jù)咨詢機構(gòu)尼爾森的統(tǒng)計顯示，網(wǎng)購占香港整體零售額的份額不到5%。“考慮到香港市場的自身規(guī)模較小，一些本地零售商并沒有大力發(fā)展網(wǎng)購平臺，現(xiàn)在是時候認真考慮通過線上平臺拓展龐大的內(nèi)地市場。”鄭煥然說。
　　
　　鄭煥然表示：“對于全球的零售商和品牌而言，中國是一個必須參與的市場，內(nèi)地4.15億名千禧（2000年及之后出生的）一代消費者，將驅(qū)使國際零售商和品牌通過網(wǎng)絡(luò)銷售的模式，更便捷地進入中國市場。”
　　
　　他指出，這個趨勢為香港零售品牌提供新的增長機遇，目前其銷售增長高度依賴內(nèi)地游客及低人口增長，而本地消費已經(jīng)接近飽和。
　　
　　內(nèi)地電子商務(wù)潛力大
　　
　　事實上，一些“嗅覺”靈敏的香港零售商早已通過網(wǎng)絡(luò)平臺進入內(nèi)地市場。以珠寶零售龍頭周大福為例，早在2009年已登陸天貓平臺，并先后在京東商城、唯品會等內(nèi)地網(wǎng)購平臺“取經(jīng)”后，于2010年建立內(nèi)地官方網(wǎng)店。
　　
　　作為全球最大的電子商務(wù)市場，中國憑借消費者日益以網(wǎng)購為先的消費行為、創(chuàng)新的社交商務(wù)模式以及可靠的移動支付基礎(chǔ)設(shè)施，成為全球零售業(yè)的標桿。根據(jù)普華永道的統(tǒng)計顯示，今年第一季度中國商品和服務(wù)的網(wǎng)上零售額達到140萬億元，同比增長32.1%，同期實體店的零售額僅增長了7.2%。
　　
　　“調(diào)查顯示29%的受訪者主要通過社交媒體搜索意見領(lǐng)袖或網(wǎng)絡(luò)紅人推薦的品牌或產(chǎn)品，而全球受訪者的比例僅為13%。另外，70%的中國消費者利用社交網(wǎng)絡(luò)來搜索產(chǎn)品或服務(wù)。”普華永道香港數(shù)字化服務(wù)高級經(jīng)理Tom Birtwhistle表示。
　　
　　此外，近年來在社交媒體和直播平臺的推波助瀾下，網(wǎng)紅經(jīng)濟迅速崛起，一些網(wǎng)絡(luò)紅人將數(shù)量龐大的粉絲群成功變現(xiàn)。“這一趨勢對現(xiàn)有的零售業(yè)進行了垂直化的整合，包括客戶參與度、銷售、生產(chǎn)等整個流程。”鄭煥然分析。