我分享的主題是已經(jīng)到來(lái)的未來(lái)，2016年消費(fèi)升級(jí)和2017趨勢(shì)預(yù)測(cè)。我自己的工作首先是做戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新上的咨詢和企業(yè)教練的服務(wù)，還有另一半的時(shí)間參與了兩支天使輪的投資基金，和清華大學(xué)成立了創(chuàng)業(yè)加速器，里面是一些年輕的創(chuàng)業(yè)者。由于工作的關(guān)系同時(shí)面對(duì)兩個(gè)群體，一個(gè)是傳統(tǒng)企業(yè)，另一個(gè)是后進(jìn)入者，實(shí)踐過程中，去年投了15到16個(gè)左右的早期項(xiàng)目，我從實(shí)踐的角度分享一些我的感悟。
　　
　　2016年關(guān)鍵詞是“升級(jí)”，從幾個(gè)現(xiàn)象說起。
　　
　　第一個(gè)現(xiàn)象是方便面。現(xiàn)在有不同的口徑，基本上認(rèn)為中國(guó)方便面的銷量從2012年開始掉頭向下，康師傅和統(tǒng)一在2016年上半年基本上是兩位數(shù)的下滑，可見方便面的下滑已經(jīng)成為長(zhǎng)期持續(xù)的趨勢(shì)。這個(gè)現(xiàn)象的背后有很多值得分析的地方，首先方便面為什么會(huì)下滑？預(yù)示著什么？
　　
　　方便面下滑背后幾點(diǎn)：
　　
　　1、新一代消費(fèi)群體的成長(zhǎng)，包括我這個(gè)年齡的人小時(shí)候吃一次方便面會(huì)認(rèn)為是改善伙食，現(xiàn)在小孩即便想吃方便面也不會(huì)被家長(zhǎng)同意，因?yàn)榉奖忝嬷杏蟹栏瘎┖吞砑觿Ｍ陼r(shí)代世界觀會(huì)影響他在成年時(shí)代的消費(fèi)觀，隨著90后、00后一代消費(fèi)者的崛起，他們對(duì)于方便面的偏好發(fā)生了變化。
　　
　　2、從2012年開始，中國(guó)進(jìn)入城市打工的藍(lán)領(lǐng)群體開始顯著縮水。2012年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很重要的拐點(diǎn)，2012年進(jìn)城務(wù)工群體減少，原來(lái)的方便面和榨菜、火腿腸等等這一類甚至包括營(yíng)養(yǎng)快線——娃哈哈著名的單品和很多類似的八寶粥產(chǎn)品，這一類主要銷售給藍(lán)領(lǐng)群體的產(chǎn)品，隨著這個(gè)群體從2012年開始顯著的減少。一個(gè)側(cè)面印證的標(biāo)志是，大城市開始出現(xiàn)用工難，這是影響了方便面和上一代低價(jià)食品銷量下滑的另外一個(gè)原因。
　　
　　3、從2012年特別值得關(guān)注的現(xiàn)象：O2O崛起。在座用百度外賣、餓了么特別多。以前沒有代替品，自己不想出去吃飯是備幾盒方便面，現(xiàn)在通過外賣基本上30分鐘就有豐盛的餐飲送來(lái)，這個(gè)時(shí)候?yàn)槭裁催€要泡方便面？
　　
　　中國(guó)高鐵的發(fā)展，北京坐火車去鄭州是十幾個(gè)小時(shí)，正常人一般吃兩頓飯就是方便面，現(xiàn)在北京到鄭州高鐵三個(gè)小時(shí)，幾乎可以整個(gè)過程不吃任何的東西。
　　
　　以上的原因加在一起造就了一個(gè)結(jié)果，方便面銷量下滑。這個(gè)現(xiàn)象同時(shí)還預(yù)示著，娃哈哈這樣的企業(yè)出現(xiàn)了銷量的下滑。回頭看，娃哈哈歷史上非常驕傲的大單品：營(yíng)養(yǎng)快線。它跟同類的奶制品對(duì)比的話，乳制品含量要低很多，但是糖分很高，它是滿足人們口腹之欲的產(chǎn)品，它的購(gòu)買者是學(xué)生和打工仔。這樣的模式是無(wú)法維系的，長(zhǎng)期來(lái)看人們對(duì)于健康的關(guān)注，關(guān)注方便面中的添加劑，關(guān)注快銷品的添加劑、八寶粥里面的添加劑，直接會(huì)帶來(lái)方便面以及這一類產(chǎn)品的下滑。這恰恰預(yù)示了新的人群在成長(zhǎng)，新的消費(fèi)口味在發(fā)生變化。
　　
　　二、定制家居。我注意到剛才上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的有索非亞等等。其實(shí)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)不振直接影響到很多行業(yè)，現(xiàn)在很多行業(yè)生意都不好做，即便在家居行業(yè)做單品，以前做櫥柜、衣帽柜死的也很多，全行業(yè)大體上一兩年內(nèi)，關(guān)鍵趨勢(shì)是全面的轉(zhuǎn)向定制化家居。
　　
　　說一個(gè)我很感性的認(rèn)識(shí)，我一直覺得廣東人是整個(gè)中國(guó)對(duì)于商業(yè)變化嗅覺最敏感的一些人。前兩天我從廣州白云機(jī)場(chǎng)回北京，我居然在機(jī)場(chǎng)看到了很多定制家居的廣告。說一組數(shù)據(jù)，我對(duì)于定制家居在整個(gè)家居板塊中，現(xiàn)在50億附近出現(xiàn)幾家，索非亞、尚品宅配等等。這個(gè)行業(yè)的狀況是，到達(dá)四五億水準(zhǔn)的企業(yè)會(huì)突然的爆發(fā)，突破十億，行業(yè)跑道中會(huì)越來(lái)越容易。這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)50億附近的領(lǐng)軍者，預(yù)計(jì)三年以后行業(yè)跑道會(huì)出現(xiàn)百億級(jí)的選手。
　　
　　為什么定制家居生、單品死呢？有幾個(gè)基本原因：
　　
　　1、消費(fèi)升級(jí)，人們希望在家居和自己裝飾裝修過程中買一點(diǎn)好的。
　　
　　2、什么是定制家居？我們可以分出真定制和假定制，最主要的區(qū)別是，真正意義上的定制家居是真的圍繞一個(gè)家庭為核心進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)。
　　
　　3、軟件的進(jìn)步。長(zhǎng)期來(lái)看大家思考一個(gè)問題，有跨界的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手玩跨界打劫，把一些知名企業(yè)打翻在地的是誰(shuí)呢？尚品宅配真正驅(qū)動(dòng)這家公司的是軟件和數(shù)據(jù)。長(zhǎng)期來(lái)看，為什么定制家居陡然加速呢？現(xiàn)在設(shè)計(jì)師已經(jīng)可以坐在客戶的對(duì)面，快速量房、快速基于戶型進(jìn)行定制化方向的生成，以前家居行業(yè)賣東西是做加法，做衣柜之后要不要賣個(gè)櫥柜？以后是減法，上面先把里面全部鋪滿，來(lái)問人家，這個(gè)需要不需要，那個(gè)需要不需要？軟件工具革命會(huì)帶來(lái)定制家居的加速。
　　
　　三、文化娛樂跑道內(nèi)容上的大爆發(fā)，很重要的是認(rèn)為二次元一代日漸的主流化。要給二次元下定義并不容易，我們傾向于認(rèn)為是以日本宅腐文化為內(nèi)容，以短視頻、圖片、動(dòng)漫、游戲?yàn)閭鞑ポd體的文化形式。到2017年中國(guó)廣義的二次元人口會(huì)達(dá)到三億。以前傾向于認(rèn)為很多二次元文化形態(tài)對(duì)于我們成年人是亞文化群體，現(xiàn)在很多亞文化群體正在進(jìn)入主流的視野。中國(guó)2016年上半年中國(guó)天使投資熱度較高，文化上二次元項(xiàng)目獲得了融資。任何電影工業(yè)的上游是好的劇本，這一類獲得了融資，我們基金投了好幾個(gè)關(guān)于IP的項(xiàng)目，現(xiàn)在的年輕人的顛覆不僅僅是創(chuàng)意本身，正在把創(chuàng)意這件事慢慢的用工業(yè)化的方式以極高的效率生產(chǎn)出來(lái)。
　　
　　比如今年我們投了一個(gè)項(xiàng)目：“一千零二夜”，主打的是8分鐘的視頻短劇，面向懸疑劇愛好者，下面有50個(gè)微信群，所有的微信群都是粉絲，他們喜歡懸疑劇，群主任務(wù)是每天把50個(gè)創(chuàng)意抓取，提交給總編，總編選擇1到2個(gè)，快速寫出腳本，然后進(jìn)行試拍。完成后又發(fā)回到這個(gè)群中，如果覺得好就繼續(xù)拍，如果不怎么樣就砍掉。一天8分鐘拍完，后期制作完，然后在優(yōu)酷上播放，以工業(yè)化的速度和粉絲創(chuàng)意眾包進(jìn)行延伸。
　　
　　文化的背后是營(yíng)銷的入口，今天不管做什么生意都要關(guān)注二次元一代，他們已經(jīng)開始登堂入室了。羅總分享的統(tǒng)一，統(tǒng)一在2017年的三個(gè)主推單品，就是面向90、95后，他們?nèi)諠u成為核心的消費(fèi)群體。
　　
　　我跟中國(guó)大型企業(yè)要打交道，這一年我感慨很深的是，所謂互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)口已經(jīng)忽悠了好幾年。2016年我看到比較杰出的企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+，以往的傳統(tǒng)企業(yè)理解互聯(lián)網(wǎng)+就是說搞一個(gè)網(wǎng)站、搞點(diǎn)微商、開個(gè)網(wǎng)店。2016年的情況就像鴨子滑水，外表很平靜但是水面下的腳在頻繁擊打水面。互聯(lián)網(wǎng)+走向產(chǎn)業(yè)革命核心的地帶，很多大中型企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+的思維模式、商業(yè)模式和技術(shù)手段變革著他們的生產(chǎn)工具和作業(yè)系統(tǒng)的命。
　　
　　在快遞物流行業(yè)，一般被認(rèn)為是非常傳統(tǒng)的行業(yè)。快遞物流行業(yè)即將發(fā)生一個(gè)巨變，快遞員收快件進(jìn)倉(cāng)，之后會(huì)看到他們更換成智能手機(jī)。這不僅僅是更換了一個(gè)手機(jī)這么簡(jiǎn)單，這背后映射了物流快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的變化。什么樣的企業(yè)可以做大規(guī)模？簡(jiǎn)單總結(jié)一句話，這個(gè)企業(yè)的生意一定不依賴于一線人員的素質(zhì)和天賦，這個(gè)企業(yè)的生意，再普通的人也可以賣，這樣的企業(yè)規(guī)模才可以做大。如果企業(yè)做的生意是依賴于天才和有天賦的人，那這個(gè)生意絕對(duì)不能做大。所有想做大規(guī)模的企業(yè)一定要在工具上進(jìn)行革命，今天之所以能夠使得現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界物質(zhì)繁榮，跟一百多年前的泰勒很有關(guān)系，泰勒奠定了現(xiàn)代科學(xué)管理思想基礎(chǔ)，研究生態(tài)搬運(yùn)工人的動(dòng)作，發(fā)現(xiàn)工作是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，然后有了車間，然后有了流程——大規(guī)模生產(chǎn)汽車的流程。我覺得又一輪工具革命已經(jīng)到來(lái)了。
　　
　　物流快遞的例子，換成智能手機(jī)以后，每個(gè)快遞員早上一上班的時(shí)候系統(tǒng)告訴他，今天你有十個(gè)快件要攬收，并給他規(guī)劃最佳的路線。以往靠人的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在不用了，系統(tǒng)推送十個(gè)快件任務(wù)的同時(shí)，自動(dòng)的智能化推送出最佳的攬收路線。
　　
　　再一個(gè)例子，很多快遞員同樣收到了需求以后，現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行導(dǎo)航，攬收快件以后一鍵呼叫。順豐團(tuán)隊(duì)的車是不是在附近，是不是可以把我的快件取走，企業(yè)內(nèi)部打造了一個(gè)良好的 平臺(tái)，這是非常了不起的工具，最系統(tǒng)化的革命。定制家居也是一樣的。接下來(lái)顛覆的浪潮，很多企業(yè)要面臨的革命是設(shè)計(jì)師的革命，設(shè)計(jì)師如何從傳統(tǒng)的平面圖通過軟件的方式進(jìn)行直接三 維立體定制化圖紙的生成。這樣的工具是效率和作業(yè)系統(tǒng)的革命，這是去年傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做的最了不起的一個(gè)變化，這是作業(yè)系統(tǒng)的革命，標(biāo)志是以互聯(lián)網(wǎng)+的手段和思想來(lái)極大降低一線勞動(dòng)生產(chǎn) 人員對(duì)他們的人員素質(zhì)的要求，提高了標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)效率。
　　
　　今年3月9日開始，谷歌旗下一家人工智能公司搞了一個(gè)產(chǎn)品alphago，李世石下了五盤旗，4：1，alphago贏了，這件事以后發(fā)生了什么呢？他們把自己的人工智能算法在雜志上發(fā)布， 到現(xiàn)在為止據(jù)我所知，很多人開始搞人工智能圍棋，能夠在國(guó)內(nèi)打敗業(yè)余圍棋頂尖高手的電腦圍棋程序不少于十個(gè)，打敗中國(guó)職業(yè)五段的電腦軟件不少于五個(gè)。這半年事實(shí)上發(fā)生了很大的變化，alphago是個(gè)基因突變，這個(gè)物種之強(qiáng)大已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人類所可以到達(dá)的水平，它是一種群體性的進(jìn)化，這一點(diǎn)給我很大的啟發(fā)。商業(yè)世界進(jìn)化的速度已經(jīng)是前所未有的，現(xiàn)在不是進(jìn)化不進(jìn)化的問題，而是進(jìn)化速度一旦放慢就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放倒。整個(gè)商業(yè)物種進(jìn)化速度大大加快了，大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)開始把90、95后創(chuàng)業(yè)者的才華施展出來(lái)，并進(jìn)入創(chuàng)業(yè)的一線，商業(yè)世界傳統(tǒng)管理模式和管理思維也在更新，你要么快速進(jìn)化、要么被擊敗。
　　
　　以上是對(duì)2016年基本的看法，對(duì)于2017年我有幾個(gè)判斷：第一是基于研究的結(jié)果還有自己通過投資和聯(lián)合創(chuàng)業(yè)、幫助傳統(tǒng)企業(yè)做企業(yè)教練，深度參與了一些實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目，基于這些 視角總結(jié)出一個(gè)詞：“升維”。
　　
　　2017年很多行業(yè)將會(huì)發(fā)生的變革，我認(rèn)為是在三體高維度和低維度的對(duì)抗，不是程度上的變化而是維度上的變化。
　　
　　商業(yè)機(jī)會(huì)，最好的定義“未被滿足的需求”。現(xiàn)在所謂行業(yè)指的是用產(chǎn)品和營(yíng)銷創(chuàng)新思路匹配的這種商業(yè)機(jī)會(huì)，這是傳統(tǒng)的打法，二維的。現(xiàn)在要有不一樣的思考，要用創(chuàng)新的產(chǎn)品、創(chuàng) 新的營(yíng)銷、甚至包括創(chuàng)新的組織去匹配這種需求。你現(xiàn)在不能只思考程度上的變化，而要思考三維的變化。
　　
　　實(shí)體店面的反擊戰(zhàn)，我們有個(gè)感覺，很多行業(yè)實(shí)體店面過去幾年已經(jīng)被電商打得滿地找牙，關(guān)店、萎縮，恰恰2017年零售行業(yè)的店面，甚至包括電影院、商業(yè)地產(chǎn)和一般性的行業(yè)將會(huì)迎 來(lái)實(shí)體店面反擊戰(zhàn)。線上流量成本越來(lái)越高，逼迫一些商家把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)到線下，線下還是線下，但是一定與以往不同。比如現(xiàn)在預(yù)測(cè)到一個(gè)趨勢(shì)，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)在大量人群被分流，未來(lái)三年中國(guó)的很多商業(yè)地產(chǎn)會(huì)直接開自己的電影院。這隱含了對(duì)于很多行業(yè)的判斷，兩三年中國(guó)電影票房會(huì)超過美國(guó)的電影票房，但是中國(guó)院線數(shù)量并不夠，商業(yè)地產(chǎn)是互聯(lián)網(wǎng)思維，一定要有入口，買東西并不是入口，但是吃東西和看電影是商業(yè)地產(chǎn)的入口。我的判斷是很多商業(yè)地產(chǎn)會(huì)自建電影院，電影院如何反擊，Saas化、智能化、高效化。傳統(tǒng)的模式，一個(gè)女性來(lái)買東西50 次，但是商家并不知道她是誰(shuí)，每次要重新做推介，甚至不了解用戶過去的購(gòu)買偏好，這是傳統(tǒng)零售業(yè)最大的問題。
　　
　　我們現(xiàn)在做兩件事，這個(gè)消費(fèi)者上來(lái)以后系統(tǒng)要快速識(shí)別，所有過往的購(gòu)買記錄、購(gòu)買偏好、身材數(shù)據(jù)一覽無(wú)余的看到，在此基礎(chǔ)上推薦動(dòng)作會(huì)很明確。現(xiàn)在經(jīng)常是強(qiáng)調(diào)零售人員要會(huì) 說話，未來(lái)的商業(yè)將越來(lái)越不依賴于一線作業(yè)人員的素質(zhì)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶數(shù)據(jù)匹配三套向用戶最佳的推薦方案，店員再笨照著這個(gè)念總可以吧。這就要求整個(gè)信息系統(tǒng)角度來(lái)看，店面 一定有遠(yuǎn)端的服務(wù)器放在云端不停地進(jìn)行計(jì)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)店面都變成了信息采集的端口，這是Saas化，云+端構(gòu)成的智能銷售系統(tǒng)。
　　
　　很多店面反擊戰(zhàn)會(huì)以自建電商平臺(tái)為標(biāo)志，以電影院打個(gè)比喻，現(xiàn)在買電影票很多人是通過貓眼、時(shí)光網(wǎng)等等這些渠道而獲得的。據(jù)我所知，現(xiàn)在電影院對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司是又愛又恨，愛的是帶來(lái)了流量，恨的用戶行為數(shù)據(jù)沒有一個(gè)沉淀在實(shí)體商家，全在互聯(lián)網(wǎng)公司里面。所以沒有判斷錯(cuò)，下一個(gè)重要的實(shí)體店面趨勢(shì)是自建電商平臺(tái)，反擊不是想反擊就可以反擊的，一定 是智能化、Saas化上有所體現(xiàn)。
　　
　　85、90后的定制化上比70、60后更加強(qiáng)烈，希望這是為我而生的，直接推動(dòng)幾個(gè)行業(yè)，如家居行業(yè)，全屋定制，用戶把門牌號(hào)一報(bào)，未來(lái)的家裝公司直接從系統(tǒng)把戶型抓取出來(lái)了，未來(lái) 家裝公司數(shù)據(jù)庫(kù)中一定要有整個(gè)北京城各個(gè)樓盤、各個(gè)戶型的數(shù)據(jù)。當(dāng)報(bào)完了以后馬上幾秒鐘就把戶型抓取出來(lái)，同樣用定制化的軟件幾分鐘把三個(gè)房間進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)。衣柜不能有這么多的抽屜，這是沒問題的，馬上就在設(shè)計(jì)上把抽屜砍掉，諸如此類的工作是馬上可以完成的。櫥柜兩千便宜、五千馬上會(huì)出臺(tái)，整個(gè)樣式用戶說是不是同意，用戶說同意簽單，這個(gè)設(shè)計(jì)師還 可以一鍵下單，圖紙直接進(jìn)入工廠，用戶的角度看到的是各種各樣柜子，工廠看到的是各種各樣板子和板子上的孔徑自動(dòng)的裁切。現(xiàn)在有多少寫著定制家居，實(shí)則是假定制的企業(yè)。
　　
　　未來(lái)買鞋子是把腳踩在設(shè)備上，十秒鐘之內(nèi)膝蓋和足部數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，你就可以走了，回家了以后50多組數(shù)據(jù)進(jìn)入了鞋廠，鞋廠量身訂做一雙皮鞋，一周內(nèi)你在家里收到了這雙鞋。
　　
　　百地鞋業(yè)包括天創(chuàng)，希望以后每個(gè)攤位都有定制化，意味著不需要有大量的存貨，根本性地改變了買鞋的方式。青島紅嶺大客車甚至可以開到咱們的樓下，上車也同樣是幾秒鐘把身材數(shù) 據(jù)抓取，回來(lái)可以繼續(xù)開會(huì)，兩周內(nèi)會(huì)收到根據(jù)你身材量身定制的衣服，家居和鞋服行業(yè)的轉(zhuǎn)型一定會(huì)走向定制化。
　　
　　大數(shù)據(jù)的落地。大數(shù)據(jù)這件事對(duì)絕大部分人聽起來(lái)像是傳說，但是我認(rèn)為2017年會(huì)有一些真金白銀可以賺錢的大數(shù)據(jù)技術(shù)落地。第一個(gè)例子，現(xiàn)在中小企業(yè)做工業(yè)品B2B一般生意不好做。 設(shè)想一種技術(shù)，假定用大數(shù)據(jù)爬蟲技術(shù)，不停爬，圈地各地省市縣各級(jí)政府和央企招標(biāo)信息，集中的進(jìn)行抓取，之后進(jìn)行信息獲取，LED顯示屏和家居辦公。如何知道有沒有商機(jī)呢？就要借助 大數(shù)據(jù)技術(shù)。
　　
　　還有一種是產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，清華大學(xué)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)重點(diǎn)分析幾款高端車，寶馬、奔馳、奧迪，多零配件進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后流轉(zhuǎn)到了哪里。現(xiàn)在冬天到了，大車燈破壞率會(huì)上升，貨在什么地方呢？能不能進(jìn)行一對(duì)一的編號(hào)，他們?cè)谧龃髷?shù)據(jù)的清查，這個(gè)項(xiàng)目在美國(guó)奧迪搞了全球創(chuàng)業(yè)大賽被評(píng)為全球第二名，整個(gè)零配件的流轉(zhuǎn)，慢慢的有可能會(huì)變成專注在零配件領(lǐng)域淘寶式的平臺(tái)，這是大數(shù)據(jù)落地鮮活的案例。
　　
　　營(yíng)銷創(chuàng)新會(huì)逐漸倒逼組織變革，我們很多是營(yíng)銷人，營(yíng)銷人會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)值主張這件事是非常重要的。但是單有價(jià)值主張是不夠的，迫切的發(fā)現(xiàn)要懂產(chǎn)品的知識(shí)。今天營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人發(fā)現(xiàn)自 己要跟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的兄弟們密不可分，要說老板做組織和管理變革。產(chǎn)品投放市場(chǎng)用戶覺得好不好呢？現(xiàn)在最好的模式是每個(gè)行業(yè)都有個(gè)滴滴打車，經(jīng)常聽司機(jī)說大哥給我一個(gè)五星評(píng)價(jià)，這句 話是滴滴打車共享經(jīng)濟(jì)滲入企業(yè)的精髓所在。以前說計(jì)劃、組織、控制，傳統(tǒng)是KPI考核是領(lǐng)導(dǎo)給下級(jí)打分，但是現(xiàn)在是用戶來(lái)打分。以前一個(gè)公司老板說想告訴一線的員工要對(duì)客戶好要隔 幾層，分公司告訴部門經(jīng)理、部門經(jīng)理告訴一線員工，中間隔了很多層。扁平化并不是把中間層全部打掉，而是所有的人以后只需要哈著用戶不需要再哈著老板！
　　
　　整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)中客戶點(diǎn)評(píng)的介入會(huì)倒逼組織機(jī)構(gòu)改革，越來(lái)越需要營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新和營(yíng)銷方案的制定。
　　
　　未來(lái)幾年，最大的變化是整個(gè)商業(yè)界最核心的命題，包括職場(chǎng)人面臨核心的挑戰(zhàn)是高度的不確定性，這是每個(gè)人職業(yè)生涯要面臨的挑戰(zhàn)。settled 表示一種什么狀態(tài)呢？大體上兩種，第一是我就這樣了，第二是我覺得我不錯(cuò)。基于我的研究轉(zhuǎn)型期對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展是最不利的狀態(tài)，希望大家不要做這種人。另外是赤子態(tài)，小孩子五六歲對(duì)未知事物的渴求心，這對(duì)我們幫助最大，是面向未來(lái)探索性的姿態(tài)。
　　
　　演講到此結(jié)束，謝謝大家！
　　
　　主持人：我們來(lái)回答一下問題。
　　
　　提問：商品低價(jià)化甚至免費(fèi)化的時(shí)代正在到來(lái)，這樣的趨勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)的制造業(yè)意味著什么？現(xiàn)在主流電視是液晶電視，剛出來(lái)作為CRT電視的升級(jí)屏幕更加大、色彩更加豐富，原來(lái)的營(yíng)銷思 路商品是品質(zhì)策略，上來(lái)價(jià)格會(huì)非常貴，最開始也是這樣賣的，但是后面樂視和小米出來(lái)了一下子把價(jià)格打的非常低，現(xiàn)在主流的55寸主流電視3200元，您覺得低價(jià)化甚至免費(fèi)化對(duì)傳統(tǒng)的制 造業(yè)沖擊是什么？
　　
　　沈拓：我曾經(jīng)寫過一篇文章，對(duì)家電類產(chǎn)品的免費(fèi)化會(huì)到來(lái)而言，以前掙的錢是規(guī)模經(jīng)營(yíng)的錢，賣一個(gè)東西成本150元、賣250元，爭(zhēng)的是成本加乘的利潤(rùn)，小米是用戶經(jīng)營(yíng)的錢，硬件變成了入口，盡可能把價(jià)格打低，小米從來(lái)不以小米路由器，是希望家里小米手機(jī)操控一切，看小米的TV、構(gòu)筑一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，小米定價(jià)不到一百元。
　　
　　制造業(yè)必須要轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)型。以海爾為例，如果十年后90后當(dāng)家的時(shí)候，一打開電冰箱里邊所有的東西都是從電商網(wǎng)站上買的，京東和淘寶很可能做一個(gè)東西，做冰箱會(huì)推出一個(gè)消費(fèi)淘寶，可以免費(fèi)把冰箱拿走。但是每個(gè)月在我電商平臺(tái)上消費(fèi)不低于一千元，消費(fèi)者本來(lái)也要買東西啊，白給一個(gè)冰箱誰(shuí)不樂意啊！那這樣的話，新飛、西門子冰箱怎么辦呀！
　　
　　下個(gè)月買五斤雞蛋，冰箱也可以進(jìn)行回話。你說下個(gè)月五斤排骨，冰箱回饋，你吃肉太多了，我建議你別買排骨了。半小時(shí)海爾社區(qū)周邊的社區(qū)店可以把商品送過來(lái)，海爾不僅僅是傳統(tǒng) 家電的制造商，很可能是半小時(shí)生活圈的服務(wù)提供商，否則的話應(yīng)對(duì)不了跨界的競(jìng)爭(zhēng)。
　　
　　產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、根本的是經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)型、價(jià)值觀的轉(zhuǎn)型。